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Guía de uso de Smowl Requisitos del sistema e instalación Recomendaciones para un registro exitoso Seguridad y tranquilidad en tus evaluaciones Preguntas frecuentes

Guía de uso de Smowl: monitoreo y evaluación en línea

En un mundo donde el aprendizaje en línea está en constante evolución, garantizar la integridad académica es fundamental. Por eso, la Universidad Mayor ha implementado Smowl, una herramienta de supervisión remota que asegura la autenticidad de tus evaluaciones y respalda la calidad de tu formación.

¿Qué es Smowl?

Smowl es una solución innovadora que monitorea en tiempo real tus evaluaciones en línea, permitiendo:

Icono de reconocimiento facial

Verificar tu identidad para evitar suplantaciones.

Icono de Check

Validar los conocimientos que has adquirido.

Gráfico de barras

Registrar tu comportamiento durante la evaluación, asegurando transparencia y equidad.

¿Qué hace SMOWL?

Monitorización de comportamiento

Control de aplicaciones

Registro de navegación

Detección de audio

Identificación de archivos y dispositivos

Icono de lupa

Detecta actividades no permitidas, como el uso de dispositivos no autorizados (ej.: celulares), interacciones con otras personas o intentos de suplantación.

Icono de lista

Identifica programas abiertos durante el examen, según lo permitido por la institución.

Icono de descarga

Supervisa las páginas web visitadas durante la evaluación.

Icono de oreja escuchando sonido

Captura sonidos o conversaciones en el entorno para asegurar la integridad del examen.

Icono de lupa vigilando una pantalla

Detecta archivos abiertos o dispositivos conectados, como monitores adicionales.

Beneficios para ti

Seguridad y validación

Protección de datos

Credibilidad académica

Facilidad de uso

Tecnología de vanguardia

Interfaz intuitiva

Evaluación objetiva

Icono de reconocimiento facial

Confirma tu identidad y protege tu esfuerzo académico.

Icono de candado

Cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el estándar más estricto a nivel mundial. Smowl no accede a la información de tu computador, solo supervisa lo que muestras en pantalla durante el examen.

Icono de like

Asegura la integridad de tus evaluaciones y respalda tu desempeño.

Icono de pantalla

Se integra directamente en el Campus Virtual, permitiéndote realizar tus exámenes en el aula virtual de cada asignatura.

Icono de chip

Forma parte de una solución innovadora que potencia la calidad educativa.

Icono de interfaz

Se activa en minutos y solo debes registrarte una vez para ser monitoreado en todos tus exámenes.

Icono de gráfico

Cualquier incidencia durante el desarrollo de la evaluación queda registrada y es verificada por tu docente, asegurando un proceso justo y transparente.

Para más información, te invitamos a revisar el siguiente video.

En la Universidad Mayor, estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia educativa de calidad. Smowl no solo protege la integridad de tus evaluaciones, sino que también te brinda la confianza de que tu esfuerzo y dedicación son reconocidos de manera justa y segura.

¡Prepárate para vivir una experiencia educativa innovadora y confiable!

Requisitos del sistema e instalación

Para que tu experiencia sea fluida y sin complicaciones, es importante cumplir con los requisitos técnicos y seguir los pasos de instalación. ¡Te guiamos paso a paso!

¿Qué necesitas para usar Smowl?

Icono de descarga

Aplicación SmowlCM

Debes instalar esta aplicación, compatible con Windows, Linux y MacOS.

Icono de puzzle

Extensión del navegador

Añade la extensión de Smowl a tu navegador y concede los permisos necesarios para realizar evaluaciones en el Campus Virtual.

Requisitos mínimos:

Componente Requisitos
Sistema Operativo Windows 10 o superior.
RAM 2 GB (4 GB recomendado).
Espacio en disco 250 MB.
Cámara web Resolución mínima de 640×480 píxeles (1280×720 recomendado).
Micrófono Interno o externo (USB).

Recomendaciones:

  • Usa navegadores como Google Chrome o Mozilla Firefox para un mejor rendimiento (no compatible con Safari).
  • Asegúrate de tener permisos para instalar programas en tu computador y una conexión estable a internet.

Recomendaciones para un registro exitoso

El registro es un proceso sencillo que solo debes realizar una vez en el equipo que usarás para tus exámenes. Una vez registrado, podrás acceder a todas las actividades supervisadas sin necesidad de repetir el proceso. Smowl actúa como una herramienta de monitoreo, proporcionando evidencia, pero no toma decisiones sobre los resultados o incidencias.


  1. Accede al Campus Virtual y dirígete al aula de la asignatura donde rendirás el examen.
  2. En el menú “Detalles y acciones”, selecciona “Libros y herramientas” y luego “Smowl Proctoring Tool”.
  3. Haz clic en “Registro” y sigue estos pasos:
    • Ingresa tu nombre y apellido.
    • Acepta los términos y condiciones.
    • Permite el acceso a la cámara web y al micrófono.
    • Autoriza la ejecución de SmowlCM.
  4. Verifica que la cámara funcione correctamente a través de la ventana de video en el bloque Smowl.
  5. Sigue las instrucciones en pantalla para tomar una fotografía de tu rostro.
  6. Valida tu identidad presentando tu documento de identificación (con foto y datos claros) y sigue los pasos indicados.

Una vez completado el registro, Smowl lo validará. Si todo está correcto, recibirás un mensaje de confirmación y podrás acceder a tu examen de inmediato.


  1. Acceso: Ingresa al aula virtual de la asignatura donde rendirás la evaluación.
  2. Términos y condiciones: Acepta las políticas de uso de Smowl.
  3. Datos personales: Completa tu nombre y apellido.
  4. Fotografía personal:
    • Posiciónate correctamente frente a la cámara.
    • Captura una imagen siguiendo las instrucciones.
    • Si hay errores tras tres intentos, las fotos se revisarán manualmente.
  5. Documento de identidad: Coloca tu documento de identificación (con foto y datos) centrado frente a la cámara y captura la imagen. Puedes repetir el proceso si es necesario.
  6. Descarga e instalación: Instala SmowlCM en tu equipo y añade la extensión del navegador.
  7. Finalización: Verifica el estado de validación y haz clic en “Terminar”.

Con estas recomendaciones, estarás listo para usar Smowl de manera efectiva y segura. ¡Prepárate para tus evaluaciones con confianza y tranquilidad!

¿Cuándo registrarse?

Recomendación: Regístrate al menos 72 horas antes de la evaluación. Si no lo haces, el registro se solicitará al momento de ingresar al examen, lo que podría retrasar el inicio.

Seguridad y tranquilidad en tus evaluaciones

Smowl es una herramienta diseñada para garantizar la integridad y transparencia de tus evaluaciones en línea. A través de un monitoreo inteligente, Smowl te permite demostrar tus conocimientos de manera segura y confiable.

Uso de la Cámara y Permisos

¿Cómo sé si la cámara está grabando?

¿Qué hago si Smowl no detecta mi cámara?

Permisos en el Navegador

Icono de webcam

Verás tu imagen en el bloque de monitorización de Smowl, junto con la leyenda "Grabando evidencias".

Icono de webcam bloqueada
  1. Verifica que la cámara funcione correctamente:
    • Prueba tu cámara con herramientas externas o la aplicación nativa de tu dispositivo (ej.: PhotoBooth en MacOS o Cámara en Windows).
    • Si no tienes cámara interna, conecta una webcam externa por USB.
  2. Revisa los permisos de cámara en tu navegador.
Icono de navegador con candado
  1. Cámara y micrófono: Debes habilitar estos permisos en tu navegador (ej.: Google Chrome o Mozilla Firefox).
  2. Proceso sencillo: En la configuración del navegador, busca la sección de Privacidad y seguridad y habilita los permisos para Smowl.

Recomendaciones

Para garantizar una supervisión correcta y una experiencia fluida, sigue estas recomendaciones:


  • Asegura una conexión estable a internet.
  • Verifica que la cámara y el micrófono funcionen correctamente.
  • Pausa el antivirus si interfiere con el proceso.

  • Verifica que tu imagen aparezca en el bloque SMOWL, con la cámara alineada frente a tu rostro.
  • Evita posicionar la cámara de lado y asegúrate de tener buena iluminación.
  • No cubras tu rostro o cabeza con lentes oscuros, gorros, sombreros, bufandas o cualquier elemento que cubra tu rostro o parte de él (excepto gafas de lectura).
  • Evita fuentes de luz detrás de ti para prevenir sombras.
  • Realiza la actividad en un lugar privado y sin distracciones.

  • Habilita los permisos de micrófono en tu navegador.
  • Verifica que las barras de audio en Smowl se muevan al detectar sonido.
  • Realiza la actividad en un espacio silencioso y sin interrupciones.

  • Mantén el monitoreo activo hasta finalizar el examen.
  • Cumple con los requisitos técnicos y de comportamiento establecidos.

Estas pautas te ayudarán a tener una experiencia óptima durante las evaluaciones monitorizadas.

Estas pautas te ayudarán a tener una experiencia óptima durante las evaluaciones monitorizadas.

Preguntas frecuentes

¿Smowl funciona sin conexión a internet?

No, Smowl requiere una conexión estable a internet para funcionar.

¿Es obligatorio usar Smowl en todos los exámenes y asignaturas?

Depende de los lineamientos de la Escuela. Consulta con tu profesor o coordinador académico para confirmar en qué asignaturas se debe rendir el examen con uso de Smowl.

¿Smowl bloquea mi escritorio durante el examen?

No, Smowl no bloquea el escritorio. Solo monitorea tu actividad y registra incidencias según los parámetros establecidos.

¿Smowl me saca del examen si detecta una incidencia?

No, Smowl no interrumpe el examen. Las incidencias se reportan al docente responsable para su revisión.

¿Qué hago si no tengo un computador personal para rendir el examen?

Comunícate con tu Escuela para explorar alternativas, como usar laboratorios de computación o dispositivos autorizados.

¿Qué ocurre si no puedo instalar Smowl en mi computador del trabajo?

Entre los requisitos técnicos para estudiar online está el de contar con un equipo sin restricciones de instalación de software y con internet estable. Para más información revisa la sección Requisitos técnicos. Si hay restricciones, consulta con tu coordinación para buscar soluciones.

¿Qué pasa si falla la cámara durante el examen?

Reinicia la cámara o cambia de dispositivo. Notifica a tu profesor para registrar la incidencia y recibir soporte.

¿Cómo actualizar Smowl CM manualmente?

Si hay errores en la actualización automática:

  • Desinstala Smowl CM.
  • Descarga e instala la nueva versión.
  • Refresca la página del examen y verifica la conexión.

¿Cómo prevenir que SmowlCM no se actualice de forma automática?

Algunos antivirus bloquean la actualización. Configura exclusiones en tu antivirus para permitir la actualización de SmowlCM.

¿Cuánto tiempo se conservan mis datos de registro después del examen?

Los datos se almacenan según las políticas de privacidad de la Universidad Mayor y la legislación vigente.

¿Dónde se guardan mis datos?

Tus datos se almacenan en servidores seguros, protegidos por los protocolos de privacidad de la Universidad Mayor y Smowltech.

¿Qué hace la universidad con la información que se extrae con Smowl?

La información se utiliza para garantizar la integridad de las evaluaciones y se maneja según los protocolos de privacidad establecidos.

¿Qué documento puedo usar para identificarme?

Puedes usar tu cédula de identidad, carné de conducir, tarjeta nacional estudiantil (TNE) u otro documento válido con una fotografía de tu rostro y con tus datos.

¿Es posible deshabilitar el software después de una evaluación y reinstalarlo para la próxima?

Sí, puedes deshabilitar o eliminar la extensión y reinstalarla cuando sea necesario. Se recomienda hacerlo con anticipación.

¿Se puede usar la herramienta desde un teléfono celular o tablet?

No, Smowl es una extensión de Chrome y no es compatible con dispositivos móviles como celulares o tabletas.

¿Cómo funciona la auto actualización de SmowlCM?

A partir de la versión 5.0, SmowlCM se actualiza automáticamente cada vez que hay una nueva versión disponible. Esto ocurre cuando un estudiante accede a un examen, y una vez finalizada la actualización, la herramienta se reinicia para funcionar con normalidad.

¿Qué hago si la auto actualización falla?

Si el proceso de auto actualización presenta errores:

  • Desinstala SmowlCM de tu ordenador.
  • Descarga e instala manualmente la nueva versión desde el enlace oficial.
  • Refresca la página del examen y verifica que todo funcione correctamente.

¿Cómo evito que mi antivirus bloquee la actualización?

Algunos antivirus pueden interferir con la actualización automática. Para evitarlo:

  • Accede al panel de tu antivirus y añade SmowlCM y su archivo update.exe a la lista de exclusiones.
  • Sigue las instrucciones específicas para tu antivirus (ej.: Avast, Windows Defender, Norton).

¿Qué hago si aparece un recuadro en blanco con el mensaje "Smowl Icon"?

Solución: reinicia el navegador que estás utilizando e intenta nuevamente.

¿Qué hago si hay un error con la cámara durante el examen?

Solución: reinicia tu computadora y vuelve a acceder al examen.

¿Cómo soluciono problemas con la instalación de Smowl en MacOS?

Solución: descarga e instala el complemento específico para macOS desde el enlace proporcionado.

¿Qué hago si la cámara aparece deshabilitada?

Solución:

  • En Google Chrome: Ve a Configuración > Privacidad y Seguridad > Configuración del sitio > Cámara y habilita los permisos.
  • En Mozilla Firefox: Ve a Opciones > Privacidad y Seguridad > Permisos y activa la cámara.
  • Si el problema persiste, reinicia tu computador.

¿Qué hago si el acceso al examen está bloqueado por un error de fecha y hora?

Solución:

  • Presiona Windows + R, escribe ms-settings:dateandtime y presiona Enter.
  • Activa las opciones "Establecer hora automáticamente" y "Establecer zona horaria automáticamente".
  • Haz clic en "Sincronizar ahora".
  • Regresa al navegador, actualiza la página y verifica si el problema se resolvió.

Nota:

Para más información y soporte técnico, consulta los manuales o contacta a la Mesa Servicios TI.

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MANUEL MONTT 367, PROVIDENCIA, SANTIAGO, CHILE.